La garantía de fábrica Suzuki cubre los costos que signifique reemplazar o reparar partes y piezas que presenten mal funcionamiento durante  el periodo de 2 años después de la fecha de la venta o los 50.000 kilómetros de recorrido, y cuya causa del deterioro sea producto de un defecto de fábrica o diseño.

La garantía funciona de la siguiente manera:

• El vehículo debe ingresar a cualquiera de nuestros servicios técnicos autorizados de la red Dercocenter a lo largo de todo el país. Donde se informa el o los síntomas de defecto que presenta el vehículo al asesor especialista.
• En el servicio técnico, evalúan el defecto, comprueban que los requisitos para ejecutar la garantía se cumplan (requisitos: Fecha y kilometraje, mantenciones periódicas al día), proceden a reparar o reemplazar piezas según corresponda.
• El vehículo es entregado al cliente con un detalle de la Orden de trabajo, donde se informa el detalle técnico de la operación realizada. Esta información queda histórica en los registros online de Derco.

Las mantenciones deben realizarse cada 10.000 kms. o en su defecto cada 6 meses. Las mantenciones periódicas tienen como objetivo, prevenir posibles anomalías que pudieran producirse por desgaste prematuro de piezas, inspeccionar y corregir a tiempo posibles detalles, impedir la depreciación acelerada del automóvil, cumplir con uno de los requisitos para ejecutar una posible garantía. Cada mantención de kilometraje, se compone de un conjunto de operaciones que han sido definidas con el fabricante y adaptadas a nuestro mercado. (en el manual de garantía y servicio podrán encontrar el detalle de operaciones en cada mantención)

Los valores de mantención en lo que respecta a insumos y repuestos está unificado en toda la red Dercocenter, lo único que varía el costo final de la misma mantención es el valor de la mano de obra, es decir, cada CES tiene su propio costo por 1 hora de trabajo.

Para obtener más información, ingresando a www.derco.cl se puede contactar con la Red se servicios Dercocenter.

Si el vehículo está cercano a cumplir el kilometraje necesario para realizar la mantención, lo aconsejable es que haga el servicio preventivo antes de partir.
Si el vehículo funciona correctamente, no presenta ningún testigo luminoso de advertencia encendido en el panel de instrumentos, no hay marcas de líquidos lubricantes ni refrigerantes en el lugar donde usualmente estaciona el vehículo, entonces, la inspección preliminar al viaje necesaria consiste sólo en,

• Comprobar la correcta presión de aire de neumáticos (se debe efectuar la medición y comprobación cuando los neumáticos están fríos, de lo contrario el valor obtenido no será el real y debe aplicar la presión que indica el fabricante en la etiqueta adherida en el sector del pilar central de la carrocería lado del conductor). Es importante también comprobar que la rueda de repuesto se encuentra en buen estado y con la presión correcta.

• Inspeccionar visualmente que todas las luces frontales y posteriores funcionen correctamente.

• Comprobar que el depósito de agua limpiaparabrisas se encuentre a nivel.

• Revisar el estado de Plumillas limpiaparabrisas

• Revisar el manual de propietario en la sección que respecta a la carga máxima del vehículo.

• Comprobar que los elementos de seguridad se encuentren en su lugar y funcionando (extintor, triángulos, gata, llave de ruedas, botiquín).

• Si el lugar de destino, es un lugar donde las temperaturas llegan a bajar de los 0  º C, no debe preocuparse, el líquido refrigerante de su automóvil Suzuki está preparado para soportar -37 º C.

4-mode (modos): Significa que el selector de la transferencia permite 4 posiciones, las cuales son N, 4H, 4HLock y 4LLock (Neutro, 4 Alta, 4 Alta bloqueado y 4 Baja bloqueado).

Este sistema de tracción permite que siempre se transmita fuerza  a las 4 ruedas. Dependiendo de la posición en que se encuentre el selector, el porcentaje de fuerzas varía entre las ruedas delanteras y traseras.
Por otro lado, dispone de la función 4 LLock, la cual permite aumentar la fuerza o el torque que entrega el motor por medio de variación de diámetro de engranajes, tomando así un comportamiento de tractor, es decir, baja velocidad pero mucha fuerza. En resumen, con este tipo de sistema de tracción, Suzuki logra un comportamiento de un verdadero 4x4.

Full Time (tracción en todas las ruedas permanente): Este sistema de tracción ofrece un adecuado control de tracción a altas velocidades y en caminos con poca adherencia. A diferencia del sistema de tracción anterior (4-mode), éste Full Time no tiene la posibilidad de aumentar el torque, ya que sólo queda en posición 4H (4 Alta), sin embargo, mejora considerablemente el comportamiento en curvas y en caminos con hielo, respecto a un vehículo de tracción simple 4x2.

Significa “Tiempo de válvulas variable”, y básicamente consigue modificar, aumentar el tiempo en que las válvulas de admisión de motor permanezcan abiertas. Dicha acción consigue que el motor reciba mayor cantidad de aire y gasolina en cada proceso de combustión. Con lo anterior, se consigue mejorar, eficiencia de motor, rendimiento de combustible, aumento de Potencia y menos contaminación.

A menudo, y a raíz de lo ajetreado que resultan las jornadas diarias, ocurre que extraviamos u olvidamos  nuestras llaves en el interior de nuestros vehículos (a pesar que la mayoría de nuestros modelos disponen de advertencias acústicas que nos ayudan a que no ocurra).

Que debemos hacer, primero debe evaluar si sus llaves podrían haber quedado en manos de personas que no cuentan con su confianza, si ese es el caso, lo aconsejable, es que usted acuda a alguno de nuestros servicios autorizados Suzuki y solicite el reemplazo del Juego de cilindros. Dicho kit se compone, de todos los cilindros nuevos de puertas, chapa de encendido de motor, y por supuesto 2 copias de llaves nuevas distintas a las que originalmente el vehículo tenía. Si usted tiene contratada una póliza de seguros, dependiendo el contrato, usted puede gestionar que la Cia. De seguros se haga cargo de los costos.

En el caso que las llaves se hayan extraviado parcialmente (por ejemplo, olvidadas en la casa de un familiar, en el interior de su vehículo, etc..), lo más corto y poco invasivo es acudir a cualquier punto de venta de repuestos Suzuki autorizado y comprar una Paleta de llave nueva (debe indicar datos del vehículo), posteriormente, la misma casa de repuestos después de comprobar  que usted es el dueño del vehículo, enviará la Paleta de llave nueva a nuestro Departamento Técnico Suzuki en la comuna de Quilicura para la confección del tallado de la llave de su vehículo. La confección de la llave no tiene costo para el cliente. (Este procedimiento es válido sólo para los modelos Suzuki provenientes de Japón)

Si usted conduce un vehículo con motor Diesel, y por error se carga gasolina, lo importante es percatarse a tiempo, es decir, no arrancar el motor es la primera precaución que le ayudará a no causar daños severos a su motor. Debe tener claro que los costos de piezas que resulten dañadas y deban reemplazarse y también la mano de obra, no podrán ser cubiertos por la garantía de fábrica. Una vez que ya se comprobó que efectivamente se aplicó combustible incorrecto, debe trasladar el vehículo, sin encender el motor, hasta un servicio técnico autorizado Suzuki, donde especialistas tendrán que descargar todo el combustible contaminado, deberán desmontar el tanque de combustible, reemplazar los filtros de petróleo si es necesario, y realizar algunos procedimientos para evacuar todo el combustible contaminado de las tuberías. El petróleo cuenta con propiedades lubricantes que la gasolina no cumple, por lo tanto, piezas de alto valor como los inyectores y Bomba de presión de combustible podrían resultar con daños severos si no se siguen las instrucciones.

Para el caso de un vehículo con motor de funcionamiento con Gasolina, la precauciones deben ser las mismas, es decir, no intente arrancar el motor. En este caso, lo más probable que el motor encienda, claro que en modo de falla y generando mucho humo por el escape. Provocará daños irreversibles al convertidor catalítico, entre otros elementos, y finalmente el motor se detiene.

• Para sacar el vehículo de inercia cuando éste está sobre hielo, debe seleccionar la marcha 2da, y poner lentamente en movimiento, con esto logrará que las ruedas no patinen sobre el hielo, y no pierda el control de la trayectoria del vehículo.
• No accione los frenos de manera brusca cuando esté transitando su vehículo por caminos congelados. La poca sensibilidad al accionar el pedal hará que se accione repetidamente el Sistema de frenos ABS, esto puede generar una incomodidad al conducir.
• Sea siempre prudente y no exceda los límites de velocidad indicados en la Ruta.
• Instale siempre cadenas a sus neumáticos, siempre que las condiciones de la ruta así  lo requieran. Asegúrese que la instalación de las cadenas sea eficiente, de lo contrario, el desprendimiento de algunas de éstas puede generar daño a su vehículo.
• En caso de enfrentar una pendiente, en situación descendente, siempre hágalo enganchado, nunca deje en neutro ni mantenga presionado el embrague. Seleccione una marcha adecuada, de manera que el motor sirva de ayuda al sistema de frenos.
• En caso de transitar por una pendiente, en situación ascendente, debe cuidar de que las revoluciones del motor no caigan por debajo de las 2.500 r.p.m. Para evitar esto, debe siempre seleccionar la marcha adecuada para que el motor no salga del rango aconsejado de revoluciones por minuto.
• Recuerde siempre al dejar su vehículo estacionado, dejar accionado el freno de estacionamiento.
• Utilice siempre los cinturones de seguridad.

En primer lugar manténgase tranquilo, no se desgaste en discusiones con él o los demás conductores. Lo primero que debe hacer es tener claro cual es su compañía de seguros y tener el número de póliza en el vehículo. Debe dejar la constancia o denuncia en carabineros (es un requisito de las compañías de seguros). Posteriormente, lo más conveniente es ingresar su vehículo a algún servicio técnico autorizado Suzuki e informar a la Compañía de seguros para que inspeccionen el vehículo en conjunto con el personal calificado de Suzuki. Dependiendo de la Compañía de seguros, el procedimiento varía. Cuando el seguro se contrata en el momento de la compra del vehículo en Derco, el procedimiento se hace directamente ingresando el vehículo siniestrado al servicio técnico autorizado, e internamente el liquidador acude al servicio.

Cuando el fabricante diseña y construye el automóvil, siempre se enfoca en aspectos que tienen relación con, diseño, confort, performance y un aspecto relevante es la seguridad. La seguridad de un automóvil se clasifica en 2, la seguridad activa y la seguridad pasiva. Ésta última (pasiva) constituye todos aquellos elementos del vehículo que se encargan de “Proteger” a los ocupantes cuando se ha generado una colisión, ejemplo, carrocería con deformación programada, sistema air bag, cinturones de seguridad, columna de dirección colapsable, parabrisas, vidrios en general, focos, asientos, etc.

Al momento de tener que sustituir alguna pieza que conforma la carrocería, es importante saber que dicha pieza original cuenta con el diseño de construcción idéntico al que se instaló por primera vez en el vehículo. Existen los denominados “Puntos Fusibles” en las carrocerías con deformación programada, que se encargan de impedir que las fuerzas de impacto que se generan durante una colisión sean transmitidas a los pasajeros del vehículo.

Las piezas originales de Suzuki son construidas bajo un estricto control de calidad. Por otro lado, el uso de parte genuinas siempre ayudará a que su vehículo conserve su apariencia original y por ende no sufra una depreciación acelerada.